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Terminos y Condiciones de tu garantía Volkswagen

Terminos y Condiciones de tu garantía Volkswagen

Los autos están garantizados por Volkswagen, siempre y cuando cumplan con ciertas condiciones detalladas a continuación.

Concesión de Garantía

1. La procedencia y ejercicio de la presente Garantía estará sujeta, en todo caso, a la condición de que el vehículo haya sido usado, protegido y mantenido adecuadamente, según su uso normal y de acuerdo a las recomendaciones de este plan y del Manual de Instrucciones. Ésta comprende las reparaciones necesarias como consecuencia de falla de material, montaje o fabricación.

1.1: Las piezas reconocidas como deficientes o defectuosas serán sustituidas a través del Concesionario o Importador Volkswagen.

1.2: Las piezas sustituidas serán de propiedad de Volkswagen.

1.3: Todos los repuestos sustituidos y las reparaciones ejecutadas de Garantía serán gratuitas.

 

2. Son garantizadas las reparaciones de pintura cuando:

2.1: Los defectos no son consecuencia de influencias externas anormales de origen químico o mecánico.

2.2: El vehículo haya sido protegido y mantenido adecuadamente, de acuerdo con las recomendaciones del plan y Manual de Instrucciones

 

3. La Garantía sobre neumáticos y stock de los mismos está cubierta directamente por los representantes de cada marca en el país y está sujeta a los ajustes que ellos determinen.

 

4. Son condiciones necesarias para la obtención de la garantía por Concesionarios o el Importador Volkswagen.

4.1: Que la reclamación se haga directamente al Concesionario o al importador Volkswagen, inmediatamente después de la constatación del defecto.

4.2: Que las piezas hayan sido sustituidas y el servicio ejecutado por Concesionarios o el importador Volkswagen.

4.3: Que los defectos no sean resultantes del desgaste natural de las piezas, desuso prolongado, utilización inadecuada, accidente de cualquier naturaleza y casos fortuitos o de fuerza mayor.

4.4: Que todas las revisiones, lubricaciones y demás servicios de mantenimiento hayan sido ejecutados por el 4.5Concesionario o Importador Volkswagen, observando los kilómetros rodados previstos en este plan, la diferencia máxima permitida para aceptar la revisión como válida será de +/-500.

4.5: Que sean respetadas las orientaciones y recomendaciones sobre el uso, protección, mantenimiento y conservación del vehículo, contenidas en el Manual de Instrucciones.

Excepciones sobre la Garantía

1.Correrán por cuenta del propietario los gastos referentes a los elementos de mantenimiento.

1.1: Son considerados elementos de mantenimiento:

  • Filtros.
  • Bujías de encendido.
  • Lubricantes.
  • Líquido refrigerante y fluidos.

 

2. Las piezas que sufren desgaste natural en función del uso deberán ser periódicamente sustituidas, según orientación específica del Concesionario o del Importador Volkswagen, siendo todos los gastos por cuenta del propietario.

2.1: Son consideradas piezas de desgaste natural:

  • Amortiguadores.
  • Mecanismos de embrague
  • Discos de frenos, pastillas y balatas.
  • Plumillas limpiaparabrisas.
  • Neumáticos 

 

3. No se encuadran dentro de la Garantía los servicios de mantenimiento regular del vehículo, tales como:

  • Limpieza del sistema de alimentación, lavados, reaprietes, ajustes, ruidos, balanceo, alineación de ruedas.

 

4. La presente Garantía se restringe al vehículo, sus piezas y componentes, no cubriendo cualquier otra repercusión que sea resultante de avería o defecto del vehículo, sus piezas y componentes, tales como:

  • Gastos de transporte.
  • Inmovilización del vehículo.
  • Hospedaje. 
  • Lucro de cesantía.

 

5. La garantía para elementos de mantenimiento y de desgaste natural está limitada por tiempo y/o kilometraje el cual es 6 meses o 10.000 Km, lo primero que ocurra. Esto es a partir de la fecha de entrega del vehículo a cliente.

5.1 Son considerados elementos de mantenimiento y desgaste natural:

  • Pastillas de freno, discos de freno, tambores de freno.
  • Bujías.
  • Focos.
  • Fusibles.
  • Filtros de gasolina, filtros de aire, filtros de polen.
  • Limpiadores de cristal (plumillas) delanteros y traseros.
  • Ajustes mecánicos básicos y de carrocería.
  • Volante de motor, collarín, plato y disco de embrague mecánico.
  • Amortiguadores mecánicos.
  • Defectos ópticos
  • Ruidos.

5.2: Los parabrisas tienen una garantía limitada de 3 meses sin límite de kilometraje desde el momento de entrega del vehículo.

5.3: Geometría de ruedas tiene una garantía limitada de 6 meses o 5.000 Km, lo primero que suceda.

5.4: La pila del mando frecuencia tiene una garantía de 6 meses sin límite de kilometraje.

 

NOTA: Para que estos elementos sean cubiertos por la garantía, se debe notificar inmediatamente al concesionario oficial y la falla debe ser un defecto de producto y no por mala utilización ni intervención de terceros.

Plazo de Vigencia de la Garantía

1. Inicio

  • A partir de la fecha de entrega a cliente declarada en sistema CarlosWeb.

2. Fin

  • 2.1: Para Atlas, 24 meses a partir de la fecha de entrega a cliente declarada en sistema CarlosWeb sin limite de kilometraje.
  • 2.2: Para Gol, Voyage, Saveiro, Polo, Virtus, Jetta, Golf, Beetle, T-Cross, Tiguan y Touareg 36 meses a partir de la fecha de entrega a cliente declarada en sistema CarlosWeb o 100.000 kilómetros.
  • 2.3: Para Crafter, 36 meses a partir de la fecha de entrega a cliente declarada en CarlosWeb o 250.000 kilómetros, lo que primero ocurra.
  • 2.4: Para Amarok, 36 meses a partir de la fecha de entrega a cliente declarada en CarlosWeb o 100.000 kilómetros, lo que primero ocurra.
  • 2.5: Para Caddy, Transporter, California y Multivan, 24 meses a partir de la fecha de entrega a cliente declarada en CarlosWeb sin límites de kilometraje.

 

Las restricciones al plazo de garantía

 

1. Rotura de cristales. Sólo será reconocida cuando sea consecuencia de alojamiento deficiente en la carrocería o de defecto intrínseco. Considerando que este tipo de rotura solamente ocurre en los kilómetros iniciales, esta Garantía está limitada a 3 meses contados desde la fecha de factura y Registro de Garantía.

2. Las condiciones de Garantía para vehículos de uso profesional serán determinadas por el área técnica del Importador.

 

De la extinción de la garantía

1. La presente Garantía se extingue por el vencimiento de su plazo de vigencia, en conformidad con lo dispuesto en el punto III de esta póliza.

Sin prejuicio de lo señalado en el punto anterior, la garantía caducará cualquiera que sea el tiempo transcurrido desde el inicio de su vigencia, en los siguientes casos:

1. La modificación o alteración del vehículo o componentes, con excepción de las ejecutadas por recomendación de Volkswagen AG, en Concesionarios o en el Importador Volkswagen.

2. Si el comprador no ha seguido ni respetado las orientaciones y recomendaciones sobre el uso, protección mantenimiento y conservación del vehículo, contenidas en el Manual de Instrucciones.

3. La ejecución de los servicios de lubricación, revisión o reparación y demás mantenimientos en talleres que no pertenezcan a la Red de Concesionarios Volkswagen.

4. El uso de repuestos y accesorios no homologados por Volkswagen o Importador, cualesquiera sean estos, electrónicos o mecánicos.

5. Este Plan de Asistencia Técnica contiene todo lo que nosotros podemos hacer por su vehículo en nuestros talleres.

6. Los servicios son tan importantes para su vehículo como lo es el combustible en el depósito o la PRESIÓN de los neumáticos. Con ocasión de los Servicios son efectuados todos los trabajos técnicamente necesarios con el fin de conservar la seguridad y fiabilidad de su vehículo.

7. Al efectuar los servicios programados es indispensable el presentar esta libreta para que el Taller Oficial Volkswagen estampe en ella el timbre y firma que comprueba la ejecución de estos, dado que su verificación constituye la premisa indispensable para obtener el Derecho a la Garantía.

8.Para el buen funcionamiento y la seguridad del vehículo, es de suma importancia que se ejecuten los servicios previstos en el Plan de Mantenimiento.

 

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Equipo Volkswagen